La CMRRA traitera les réclamations soumises (que ce soit par association ou par part de titularité) par un flux de travail intégré de son système d’octroi de licences et de répartition de redevances (LDS). L’état des réclamations sera mis à jour dans CMRRA Direct au fur et à mesure de leur traitement. Les réclamations dont l’état affiche « Draft » (Préliminaire) sont des nouveaux dossiers et elles peuvent être modifiées par l’utilisateur. Toutefois, celles dont l’état est réglé à « Pending » (En cours) ne peuvent plus être modifiées par l’utilisateur dans CMRRA Direct, car elles ont déjà été attribuées à un administrateur en vue de leur analyse, et leurs données sont sauvegardées dans le système de la CMRAA. Après la vérification d’une réclamation, l’état passera à « Complete » (Terminé).
