À toute la clientèle,
Je vous écris aujourd’hui pour faire le point au sujet des incidences potentielles de la maladie liée au nouveau coronavirus, la COVID-19, sur les activités de la CMRRA. Le service à la clientèle constitue l’une de nos valeurs centrales, et nous y adhérons pleinement. Comme beaucoup d’entre vous, nous suivons de près l’évolution du virus à l’échelle mondiale. Nous souhaitons vous faire connaître les mesures que nous mettons en place. À l’heure actuelle, nous ne prévoyons aucune interruption à nos processus de travail normaux. La prochaine distribution de redevances de la CMRRA est prévue le 16 mars 2020, et elle aura bien lieu.
Nous avons également mises en place des mesures pour minimiser les risques d’interruptions futures en offrant à nos employés la possibilité de travailler à distance. Si les bureaux de la CMRRA devaient fermer, nous ferons rapidement le point sur nos comptes Facebook, Twitter et Instagram. Nous assurerons un suivi à toutes les questions envoyées à [email protected] et y répondrons consciencieusement. De plus, nous encourageons nos clients à nous contacter par courriel mais nous veillerons à ce que les appels au numéro principal de la CMRRA (416 926-1966) soient réacheminés de façon appropriée.
Nous espérons que le présent message répond à vos questions et dissipe vos doutes.
Veuillez recevoir nos meilleures salutations.
Paul Shaver
Président, Agence canadienne des droits de reproduction musicaux
